Termos de uso

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e o uso do Clubescambo — site, aplicativo móvel e serviços relacionados ("Plataforma"), operados para conectar pessoas interessadas em doar, trocar ou vender itens usados em economia circular.

Ao criar conta, acessar ou continuar usando a Plataforma, você declara ter lido e aceito estes Termos e a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

• Você deve ter capacidade civil para contratar e, quando exigido no cadastro, informar data de nascimento compatível com maioridade (18 anos ou mais).
• É permitido um cadastro por pessoa. Dados devem ser verdadeiros e atualizados.
• O acesso principal é feito com Google ou Apple (Apple disponível no iOS). Contas antigas criadas só com telefone podem precisar vincular Google ou Apple em Perfil → Vincular e-mail, conforme orientação no app.
• Telefone, quando informado em Dados da conta, é dado de perfil e contato — não substitui o login social como âncora de acesso.
• A validação forte do perfil (CPF, nome legal, data de nascimento, e-mail cadastral e endereço completo) ocorre em Perfil → Dados da conta.
• Você é responsável por manter o dispositivo e as credenciais de acesso seguros.
• A Plataforma pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, a lei ou a segurança de outros usuários, inclusive por decisão administrativa após análise de denúncias ou fraude.

O Clubescambo é um intermediário tecnológico: facilita descoberta de anúncios, comunicação entre usuários, grupos locais e ferramentas de confiança (moderação, validação de perfil, confirmação de conclusão de negócios e avaliações). Não somos parte das negociações entre usuários quanto a preço, entrega, estado do item ou pagamentos em dinheiro combinados diretamente entre as partes, salvo funcionalidades de pagamento à Plataforma eventualmente indicadas no app quando disponíveis.

Os anúncios podem ser classificados como doação, troca ou venda.

• Você é o único responsável pelas fotos, textos, preços e informações dos seus anúncios.
• É proibido conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo, que viole direitos de terceiros ou regras da comunidade.
• Anúncios podem passar por análise automática e humana antes de ficarem públicos. Podemos rejeitar, editar solicitações ou remover conteúdo a qualquer momento.
• Ao publicar, você nos concede licença não exclusiva para hospedar, exibir e distribuir o conteúdo do anúncio na Plataforma, pelo tempo necessário à operação do serviço.
• Você pode excluir seu anúncio a qualquer momento; negociações em andamento são encerradas automaticamente. Se houver conversas já concluídas ou canceladas, o anúncio pode ser ocultado (exclusão lógica) para preservar o histórico; caso contrário, removemos o registro e as imagens armazenadas.

Limites de anúncios ativos conforme o nível de verificação do perfil (valores também exibidos no app):

• Sem CPF validado: até 2 anúncios ativos.
• Com CPF validado e perfil ainda incompleto: até 5 anúncios ativos.
• Com perfil totalmente validado: sem teto por quantidade de anúncios ativos.

• Curtidas e favoritos ajudam a organizar interesse em itens.
• Matches conectam usuários para doação, troca ou venda. Em anúncios de troca, a Plataforma pode sugerir combinações automáticas entre o que você tem e o que busca; a sugestão não obriga aceite — o chat é o canal para combinar detalhes.
• O chat permite combinar em tempo real local, horário de retirada ou encontro. Abrir conversa após match é gratuito, sujeito aos limites de uso abaixo.
• Limites de novos contatos por dia (fuso America/Sao_Paulo), também exibidos no app: sem CPF validado, até 5; com CPF validado e perfil incompleto, até 10; com perfil totalmente validado, sem teto diário.
• Você pode ocultar conversas da sua lista sem apagar o histórico do outro participante, quando a funcionalidade estiver disponível.
• Mensagens de texto e imagens enviadas no chat são de sua responsabilidade. Evite dados sensíveis desnecessários e pagamentos antecipados a desconhecidos.
• Conversas encerradas podem permanecer arquivadas por período limitado; mensagens e imagens de chats encerrados há mais de 90 dias podem ser removidas automaticamente, conforme a Política de Privacidade.

Retiradas e encontros presenciais são combinados entre os usuários pelo chat, por conta e risco de cada parte. Não há taxa de compromisso, moedas virtuais nem agendamento formal com pagamento na Plataforma. Funcionalidades legadas desse tipo, se existiram em versões anteriores, foram descontinuadas.

• Encontros são realizados por sua conta e risco. Prefira locais públicos, avalie o perfil da outra pessoa e siga cautelas de segurança.
• A Plataforma pode, no futuro, oferecer ferramentas adicionais de confirmação ou pagamento próprio; quando existirem, serão descritas no app e nestes Termos antes da contratação.

• O uso básico — publicar (dentro dos limites do perfil), combinar matches, chat e grupos — é gratuito na versão atual.
• Valores em dinheiro em vendas são combinados entre as partes, fora de qualquer cobrança automática do Clubescambo.
• Podemos introduzir créditos, taxas de serviço ou outros pagamentos à Plataforma no futuro; quando disponíveis, preços, reembolsos e formas de pagamento serão informados no app antes da contratação.
• Para validação de identidade (CPF) podem ser exigidos nome legal, data de nascimento e e-mail cadastral, com verificação por código (OTP) ou confirmação pelo provedor de e-mail, quando aplicável.

Grupos são comunidades criadas por usuários, com regras próprias moderadas por donos e moderadores. Ao participar, você concorda em respeitar as regras do grupo e da Plataforma. Denúncias de anúncios ou do grupo podem ser analisadas pela equipe. A Plataforma pode suspender grupos que violem a lei ou estes Termos.

A funcionalidade "Quero Muito" permite cadastrar desejos por termos ou categorias e receber alertas quando houver anúncios compatíveis na região e raio configurados. Você pode desativar alertas ou remover desejos a qualquer momento em Perfil → Quero Muito.

Após combinar a conclusão do negócio, ambas as partes podem confirmar no app. Com as duas confirmações, abre-se uma janela de até 7 dias para avaliar a experiência em modo cego: cada avaliação permanece oculta até que ambos enviem a avaliação ou a janela expire; então as notas podem ser reveladas simultaneamente.

• Comentários devem ser honestos e respeitosos. Avaliações falsas ou abusivas podem ser removidas.
• Médias, histórico recente e selos (ex.: perfil validado, selos de doador conforme doações concluídas) podem ser exibidos publicamente no perfil.
• Critérios de selo e médias podem evoluir; o app indica o que falta para concluir a validação forte do perfil.

• Fraude, assédio, discriminação, ameaças, spam ou uso automatizado abusivo.
• Publicar itens roubados, proibidos ou sem direito de disposição.
• Burlar moderação, limites técnicos da Plataforma ou sanções aplicadas.
• Denúncias de perfil, chat, anúncio ou grupo devem ser feitas de boa-fé; informações falsas podem resultar em sanções, inclusive suspensão da conta ou do grupo.

Contas ou grupos suspensos pela equipe perdem acesso às funções restritas até regularização ou decisão final. Para contestar, utilize utilize o formulário Enviar sugestão no site (menu Mais) ou no aplicativo (Perfil → Enviar sugestão).

Marcas, layout, software e conteúdos da Plataforma (exceto conteúdo de usuários) pertencem ao Clubescambo ou licenciadores. É vedada cópia ou engenharia reversa não autorizada. Mapas e geocodificação podem exibir atribuições de terceiros (ex.: Google, OpenStreetMap, LocationIQ), conforme licenças aplicáveis.

Na extensão permitida pela lei, a Plataforma é fornecida "como está". Não garantimos disponibilidade ininterrupta nem que usuários honrarão combinados. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes, itens defeituosos, acidentes em encontros presenciais ou transações em dinheiro entre usuários fora de funcionalidades oficiais de pagamento da Plataforma.

Você pode solicitar exclusão em Perfil → Dados da conta, na seção Conta e exclusão. Ao confirmar:

• Seus anúncios deixam de aparecer na vitrine imediatamente.
• Há prazo de graça de 7 dias para cancelar o pedido na mesma tela; durante esse período, ações como publicar itens ou enviar mensagens ficam bloqueadas até você cancelar a exclusão ou até expirar o prazo.
• Após o fim do prazo, dados pessoais e conteúdos associados são removidos conforme processamento descrito na Política de Privacidade (incluindo conta de autenticação e arquivos em nuvem, quando aplicável).
• Podemos reter registros mínimos exigidos por lei ou para defesa em disputas.

Detalhes de tratamento de dados: Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes Termos. A data no topo indica a versão vigente. Uso continuado após publicação de alterações relevantes constitui aceitação, quando permitido pela lei.

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor, quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor, ou outro foro competente nos termos da lei.

Dúvidas sobre estes Termos: utilize o formulário Enviar sugestão no site (menu Mais) ou no aplicativo (Perfil → Enviar sugestão).