Política de privacidade

Controlador: Clubescambo, na forma de seus responsáveis legais conforme cadastro empresarial vigente.

Canal de privacidade e titulares: solicitações relacionadas a dados pessoais (incluindo direitos previstos na LGPD) podem ser enviadas para suporte@clubescambo.com.br, com assunto claro (ex.: "LGPD — acesso aos dados") e, quando possível, o e-mail ou telefone associado à sua conta para localizarmos seu cadastro com segurança.

Dependendo de como você usa a plataforma, podemos tratar, entre outros:

• Identificação e conta: nome ou apelido público, identificador de usuário, foto de perfil quando enviada, dados de autenticação (ex.: telefone para login por OTP, e-mail quando informado).
• Anúncios e conteúdo: descrições, categorias, preços ou condições de troca/doação, imagens de itens e metadados necessários para exibir e moderar o conteúdo.
• Localização e proximidade:quando você autoriza, dados de localização aproximada ou endereço cadastral para exibir oportunidades perto de você ou cumprir regras de comunidades locais ("clubes").
• Comunicação: mensagens trocadas no chat interno, notificações e registros necessários à prevenção de abuso e suporte.
• Dados de pagamento e cobrança: quando você utiliza funcionalidades pagas (ex.: recarga ou serviços opcionais), dados necessários à operadora de pagamentos e à emissão ou conciliação de cobranças, conforme o fluxo exibido no app e nas integrações vigentes.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, logs de segurança, diagnósticos de falhas e informações de navegação no site (ver cookies abaixo).

Tratamos dados pessoais para fins como:

• Prestação do serviço, cadastro, match de interesses, chat e exibição de anúncios — execução de contrato e legítimo interesse, quando aplicável.
• Segurança, prevenção a fraude, moderação e cumprimento de obrigações legais — legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal.
• Comunicações operacionais (ex.: recuperação de acesso, avisos importantes sobre a conta) — execução de contrato ou legítimo interesse.
• Melhorias de produto e métricas agregadas, quando possível de forma anonimizada ou pseudonimizada — legítimo interesse.
• Marketing direto opcional — mediante consentimento, quando exigido pela legislação ou pelas preferências que você definir no app.

Podemos compartilhar dados com provedores que nos auxiliam a operar a plataforma (hospedagem, banco de dados, autenticação, envio de mensagens, mapas, pagamentos, analytics), sempre no limite do necessário ao serviço contratado e sob obrigações de confidencialidade e segurança. Alguns provedores podem estar fora do Brasil; nesses casos adotamos cláusulas e avaliações compatíveis com a LGPD.

Podemos divulgar informações se exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou para proteger direitos, segurança e integridade de usuários e do Clubescambo.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é 100% seguro; pedimos que você também proteja sua conta (ex.: não compartilhar códigos de verificação).

Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, ao cumprimento legal e à resolução de disputas. Mensagens e logs podem ser conservados por prazos definidos em políticas internas e requisitos legais. Após o término do período de retenção aplicável, eliminamos ou anonimizamos quando possível.

Você pode solicitar a exclusão da conta pelo fluxo indicado no aplicativo (por exemplo, em Perfil → Dados da conta, na área de encerramento). Ao confirmar o pedido, seus anúncios podem deixar de ser exibidos imediatamente. Quando houver prazo de carência para cancelar o pedido, durante esse período algumas ações podem ficar restritas até o encerramento definitivo ou o cancelamento da exclusão.

Após o encerramento definitivo, removemos ou anonimizamos dados pessoais associados ao uso do app conforme o processamento do sistema, incluindo perfil e autenticação, bem como fotos armazenadas em serviço de arquivos (avatar, imagens de anúncios e imagens enviadas no chat, quando aplicável), ressalvadas retenções legais ou registros mínimos necessários à prevenção de fraude e defesa em direito.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade (quando aplicável), informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento (quando a base for consentimento) e eliminação de dados desnecessários ou excessivos, observadas exceções legais.

Para exercer direitos, use o canal indicado na seção 1. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender pedidos sensíveis.

Você também pode registrar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelos canais oficiais do órgão.

O site pode usar cookies e tecnologias similares para funcionamento básico, preferências, estatísticas agregadas ou campanhas. Quando exigido, exibiremos mecanismo de consentimento ou preferências. Você pode controlar cookies nas configurações do navegador; desativá-los pode afetar partes da experiência.

A plataforma não se destina a menores de 16 anos de forma autônoma. Se você for responsável legal e acreditar que cadastramos dados de menor sem bases adequadas, contate-nos para avaliarmos a exclusão.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou no produto. Publicaremos a nova versão nesta página com data de atualização. O uso continuado após a publicação pode constituir ciência das alterações, conforme aplicável; mudanças relevantes podem ser comunicadas por meios adicionais (ex.: aviso no app ou por e-mail).